Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.

Lux Courtage attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous recueillons quand vous nous contactez ou consultez ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et quels droits vous pouvez exercer au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi luxembourgeoise.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est : LUX COURTAGE S.à r.l., 59, rue du X Octobre, L-7243 Bereldange (Luxembourg). RCS Luxembourg : B221164. TVA : LU29962854. Contact : info@luxcourtage.lu.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Quand vous remplissez notre formulaire de contact, vous nous transmettez : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, le nom de votre société, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Nous utilisons ces informations dans un seul but : répondre à votre demande et étudier votre projet de financement professionnel (prêt, leasing, affacturage). Les e-mails issus du formulaire arrivent dans notre boîte dédiée lead@luxcourtage.lu. Une copie de chaque demande est également enregistrée dans la base de données du site, afin qu'aucune demande ne soit perdue en cas d'incident de messagerie ; elle est supprimée automatiquement au bout de trois ans. Nous ne vous demandons aucune donnée que vous ne choisissez pas de nous communiquer, et nous ne revendons jamais vos informations.

Lors de votre navigation, certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont traitées par notre hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Les outils de mesure d'audience, d'analyse de la navigation et de publicité décrits à la section « Cookies » ne sont activés qu'avec votre consentement.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les fondements prévus par l'article 6 du RGPD. Sur la base de votre consentement (art. 6.1.a), nous traitons l'envoi de votre formulaire de contact, la demande qu'il contient et les cookies non nécessaires. Sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f), nous assurons le suivi commercial qui découle de votre demande, la prospection entre professionnels (B2B) et la sécurité du site.

Durée de conservation

Nous conservons les données de votre demande le temps nécessaire pour y répondre et, le cas échéant, pour suivre la relation de courtage qui en découle. Les données des prospects sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les copies de demandes enregistrées dans la base de données du site sont purgées automatiquement au bout de trois ans. La preuve de vos choix en matière de cookies est conservée treize mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'équipe de Lux Courtage et, pour le fonctionnement technique du site et de la messagerie, à des prestataires agissant comme sous-traitants pour notre compte :

• o2switch (France, Union européenne) : hébergement du site ;
• Microsoft 365 : acheminement des e-mails ;
• Google reCAPTCHA : protection anti-spam des formulaires ;
• Google Analytics 4 : mesure d'audience, uniquement avec votre consentement ;
• Hotjar (Hotjar Ltd, Malte, Union européenne) : analyse de la navigation, uniquement avec votre consentement ;
• Google Ads : mesure des conversions et remarketing, uniquement avec votre consentement.

Avec votre consentement, nous utilisons également Microsoft Clarity pour analyser les parcours, les cartes de chaleur et les interactions de navigation. Le masquage strict est activé et les formulaires sont masqués. Le service est fourni dans l’Union européenne par Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft présente son rôle de responsable de traitement pour Clarity dans sa documentation de confidentialité.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Google pour reCAPTCHA, Analytics et Ads ; Microsoft pour la messagerie et Clarity) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne).

Délégué à la protection des données (DPO)

Lux Courtage n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de sa taille et de son activité. Pour toute question relative à vos données, contactez info@luxcourtage.lu.

Vos droits

Le RGPD vous donne, sur vos données personnelles, un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition (articles 15 à 22 du RGPD), ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@luxcourtage.lu ou par courrier à l'adresse du siège ; nous vous répondons dans les délais prévus par la réglementation.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente au Luxembourg : la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), cnpd.public.lu.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Conformément à la loi luxembourgeoise du 30 mai 2005 et aux lignes directrices de la CNPD, seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Tous les autres (mesure d'audience, analyse de la navigation, publicité) ne sont activés qu'après votre consentement, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez choisir finalité par finalité.

Votre choix est conservé six mois dans le cookie lux_consent. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page ; un retrait supprime les cookies des outils concernés et arrête leur chargement. Nous conservons pendant treize mois une preuve de votre choix (identifiant aléatoire, date, finalités acceptées, version de cette politique), sans adresse IP. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Microsoft Clarity conserve les données de relecture des sessions 30 jours ; les cartes de chaleur, données de clics et sessions marquées ou favorites sont conservées 9 mois, selon sa documentation de conservation. Les identifiants de navigation sont pseudonymes. Le retrait de votre consentement arrête le chargement de Clarity sur ce site. Les cookies des domaines Microsoft ne sont pas effaçables depuis notre site ; vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus : déclaration de confidentialité de Microsoft.

Le cache du site (WP Rocket) et le constructeur de pages (Elementor) ne déposent pas de cookie chez les visiteurs non connectés. Les durées indiquées sont celles publiées par chaque éditeur et peuvent évoluer ; le tableau est mis à jour en conséquence.

Évolution de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour suivre la réglementation ou nos outils. La date de mise à jour en tête de page fait foi. Un changement substantiel concernant les cookies entraîne une nouvelle demande de consentement lors de votre visite suivante.